Processo de serviço
1. Consulta: Os clientes perguntam sobre assuntos relacionados ao produto, como quantidade mínima de pedido e especificações do produto.
2. Cotação: Responda prontamente às dúvidas dos clientes e forneça aos clientes uma cotação formal após confirmar o nome do produto, modelos, quantidade, prazo de entrega, forma de pagamento, especificação da embalagem.
3. Pedido de compra confirmado: Após negociações, um pedido de compra formal recebido do cliente.
4. Fatura pró-forma confirmada: Após receber o pedido de compra do cliente, prepare a fatura pró-forma para o cliente para confirmação com assinatura.
5. Pagamento do depósito acertado: Informe e solicite ao cliente o pagamento do depósito no prazo de uma semana após a confirmação da fatura pró-forma.
6. Amostragem após confirmação do pagamento do depósito: Prossiga com a amostragem e compra da matéria-prima após receber o pagamento do depósito.
7. Amostra confirmada: Envie a amostra ao cliente para confirmação.
8. Controle de qualidade de entrada após confirmação da amostra: Depois que o cliente confirmar a amostra, a inspeção abrangente de qualidade da matéria-prima será realizada para garantir a qualidade do produto.
9. Produção em massa: Após a confirmação da qualidade da matéria-prima, prossiga para a produção em massa após confirmar com o departamento produtivo o prazo de entrega.
10. Inspeção de qualidade: Se os próprios clientes ou pessoal de inspeção designado vierem à fábrica para inspeção, devemos marcar uma consulta com o cliente uma semana antes do prazo de entrega para garantir que as inspeções sejam agendadas e a fábrica seja notificada após a confirmação do horário de inspeção.
11. Acordo de envio: Informe o cliente sobre o pedido de envio, incluindo navio e viagem, hora estimada de partida, hora estimada de chegada, mercadorias, quantidade e valor total.
12. Preparação de Documentos: Prepare os documentos relacionados, como lista de embalagem e fatura comercial.
13. Pagamento do saldo acertado: Informe e solicite ao cliente o pagamento do saldo antes do envio.
14. Entrega do documento original: Após a confirmação do pagamento do saldo, envio dos documentos originais ao cliente antes da chegada da remessa.