Serviceprozess
1. Anfrage: Kunden erkundigen sich nach produktbezogenen Themen wie Mindestbestellmenge, Produktspezifikation.
2. Angebot: Reagieren Sie umgehend auf Kundenanfragen und unterbreiten Sie den Kunden ein formelles Angebot, nachdem Sie den Produktnamen, die Modelle, die Menge, die Lieferzeit, die Zahlungsmethode und die Verpackungsspezifikation bestätigt haben.
3. Bestellung bestätigt: Nach Verhandlungen geht eine formelle Bestellung vom Kunden ein.
4. Proforma-Rechnung bestätigt: Nachdem Sie die Bestellung vom Kunden erhalten haben, bereiten Sie die Proforma-Rechnung für den Kunden zur Bestätigung mit Unterschrift vor.
5. Vereinbarte Anzahlung: Informieren Sie den Kunden und fordern Sie ihn auf, die Anzahlung innerhalb einer Woche nach Bestätigung der Proforma-Rechnung zu veranlassen.
6. Probenahme nach Bestätigung der Anzahlung: Fahren Sie mit der Probenahme und dem Kauf des Rohmaterials fort, nachdem Sie die Anzahlung erhalten haben.
7. Probe bestätigt: Senden Sie die Probe zur Bestätigung an den Kunden.
8. Eingangsqualitätskontrolle nach Probenbestätigung: Nachdem der Kunde die Probe bestätigt hat, wird eine umfassende Qualitätsprüfung des Rohmaterials durchgeführt, um die Produktqualität sicherzustellen.
9. Massenproduktion: Fahren Sie nach der Bestätigung der Rohmaterialqualität mit der Massenproduktion fort, nachdem Sie die Lieferzeit mit der Produktionsabteilung bestätigt haben.
10. Qualitätsinspektion: Wenn der Kunde selbst oder das von ihm benannte Inspektionspersonal zur Inspektion ins Werk kommt, sollten wir eine Woche vor der Lieferzeit einen Termin mit dem Kunden vereinbaren, um sicherzustellen, dass die Inspektionen geplant sind und das Werk benachrichtigt wird, nachdem der Inspektionstermin bestätigt wurde.
11. Versandvereinbarung: Informieren Sie den Kunden über den Versandauftrag, einschließlich Schiff und Reise, voraussichtliche Abfahrtszeit, voraussichtliche Ankunftszeit, Waren, Menge und Gesamtmenge.
12. Dokumentenvorbereitung: Bereiten Sie die zugehörigen Dokumente vor, z. B. Packliste und Handelsrechnung.
13. Vereinbarte Restzahlung: Informieren Sie den Kunden und fordern Sie ihn auf, die Restzahlung vor dem Versand zu veranlassen.
14. Lieferung der Originaldokumente: Nachdem die Restzahlung bestätigt wurde, werden die Originaldokumente an den Kunden gesendet, bevor die Lieferung eintrifft.