Процесс обслуживания
1. Запрос: клиенты интересуются вопросами, связанными с продуктом, такими как минимальный объем заказа, характеристики продукта.
2. Предложение: оперативно отвечайте на запросы клиентов и предоставляйте клиентам официальное предложение после подтверждения названия продукта, модели, количества, времени доставки, способа оплаты, спецификации упаковки.
3. Заказ на поставку подтвержден: после переговоров от клиента получен официальный заказ на поставку.
4. Подтверждение счета-проформы: после получения заказа на поставку от клиента подготовьте счет-проформу для подтверждения покупателю с подписью.
5. Организована оплата депозита: проинформируйте клиента и попросите его организовать оплату депозита в течение одной недели после подтверждения счета-проформы.
6. Отбор проб после подтверждения предоплаты: приступайте к отбору проб и покупке сырья после получения предоплаты.
7. Подтвержденный образец: Отправьте образец клиенту для подтверждения.
8. Входной контроль качества после подтверждения образца: после того, как клиент подтвердит образец, будет проведена комплексная проверка качества сырья для обеспечения качества продукции.
9. Массовое производство: После подтверждения качества сырья приступайте к массовому производству после согласования с производственным отделом времени доставки.
10. Проверка качества: Если сами клиенты или назначенный инспекторский персонал приезжают на завод для проверки, нам следует назначить встречу с клиентом за неделю до даты поставки, чтобы гарантировать, что проверки запланированы, и фабрика уведомлена после подтверждения времени проверки.
11. Организация доставки: Информируйте клиента о заказе на доставку, включая судно и рейс, расчетное время отправления, расчетное время прибытия, товары, количество и общую сумму.
12. Подготовка документов: подготовьте соответствующие документы, такие как упаковочный лист и коммерческий счет.
13. Организована оплата остатка: сообщите и попросите клиента организовать оплату остатка перед отправкой.
14. Доставка оригинала документа: после подтверждения оплаты остатка оригиналы документов отправляются клиенту до прибытия груза.