عملية الخدمة
1. الاستفسار: يستفسر العملاء عن الأمور المتعلقة بالمنتج مثل الحد الأدنى لكمية الطلب ومواصفات المنتج.
2. عرض الأسعار: الرد الفوري على استفسارات العملاء وتزويد العملاء بعرض أسعار رسمي بعد التأكد من اسم المنتج والنماذج والكمية ووقت التسليم وطريقة الدفع ومواصفات التغليف.
3. تأكيد أمر الشراء: بعد المفاوضات، يتم استلام أمر شراء رسمي من العميل.
4. تأكيد الفاتورة الأولية: بعد استلام طلب الشراء من العميل، قم بإعداد الفاتورة الأولية للعميل للتأكيد مع التوقيع.
5. ترتيب دفع الوديعة: قم بإبلاغ العميل واطلب منه ترتيب دفع الوديعة في غضون أسبوع واحد بعد تأكيد الفاتورة الأولية.
6. أخذ العينات بعد تأكيد دفع الوديعة: تابع أخذ العينات وشراء المواد الخام بعد استلام دفعة الوديعة.
7. تأكيد العينة: أرسل العينة إلى العميل للتأكيد.
8. مراقبة الجودة الواردة بعد تأكيد العينة: بعد تأكيد العميل للعينة، سيتم إجراء فحص شامل لجودة المواد الخام لضمان جودة المنتج.
9. الإنتاج الضخم: بعد تأكيد جودة المواد الخام، انتقل إلى الإنتاج الضخم بعد التأكيد مع القسم الإنتاجي لوقت التسليم.
10. فحص الجودة: إذا جاء العملاء أنفسهم أو موظفو التفتيش المعينون إلى المصنع للفحص، فيجب علينا تحديد موعد مع العميل قبل أسبوع واحد من وقت التسليم لضمان جدولة عمليات التفتيش وإخطار المصنع بعد تأكيد وقت الفحص.
11. ترتيبات الشحن: إبلاغ العميل بأمر الشحن، بما في ذلك السفينة والرحلة، والوقت المقدر للمغادرة، والوقت المقدر للوصول، والبضائع والكمية والمبلغ الإجمالي.
12. إعداد المستندات: قم بإعداد المستندات ذات الصلة، مثل قائمة التعبئة والفاتورة التجارية.
13. ترتيب دفع الرصيد: إبلاغ العميل ومطالبته بترتيب دفع الرصيد قبل الشحن.
14. تسليم المستندات الأصلية: بعد تأكيد دفع الرصيد، يتم إرسال المستندات الأصلية إلى العميل قبل وصول الشحنة.
